掌握“紧紧依靠群众”的方法（人民论坛）
——坚持好发展好新时代“枫桥经验”①
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今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年�？缭揭患鬃�，“枫桥经验”在新时代伟大实践中丰富发展，展现出历久弥新的魅力。习近平总书记强调，“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’，坚持党的群众路线”“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。
“我国国情决定了我们不能成为‘诉讼大国’�！比绾卧谕平泄较执ㄉ柚懈没婪ⅰ胺闱啪椤被盍�？如何紧紧依靠人民开辟“中国之治”新境界？即日起，本栏目推出系列评论，与读者共同探讨。
——编者
担心自家房屋安全受施工影响，湖南省岳阳市岳阳楼区东风湖社区的部分居民反对当地一项环境治理工程。怎么化解群众心中疙瘩？当地利用“群英断是非”诉源治理的创新工作方法，请来能在纠纷双方角度说上话、公道正派的群众，同时邀请工程设计方、施工方，相关职能部门负责人等，与居民代表面对面交流。听诉求、讲政策、摆道理，问题迎刃而解。
放眼全国，辽宁省沈阳市牡丹社区的“三零”工作法，福建省明溪县“侨乡枫桥”解纷工作法，四川省成都市武侯区的小区物业矛盾“信托制”解纷工作法……一个个从“枫桥经验”衍生而来的基层社会治理工作方法不断涌现，新时代“枫桥经验”已经从乡村拓展到社区、网络等地域空间，从社会治安扩展到经济、政治、文化、社会、生态等多个领域。由此让人不禁思考：一个60年前创造的地方经验，为何展现出持续旺盛的生命力，成为我国推进基层社会治理的“金字招牌”？新的时代条件下，坚持和发展“枫桥经验”对推进各领域工作有什么启示？
2023年9月，浙江省诸暨市枫桥镇枫桥经验陈列馆。重温“枫桥经验”诞生、演进、发展的历程，习近平总书记深刻指出：“这里面有我们党处理问题、化解矛盾的政策策略，就是要走群众路线，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态�！被赝罚印耙揽咳褐诰偷鼗饷堋保健靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀稣�、矛盾不上交”，再到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”……时代在变、形势在变、社会矛盾的内容也在变，但依靠人民群众正确处理人民内部矛盾的方法始终没有变；在新时代伟大实践中丰富发展，“枫桥经验”在服务群众、化解矛盾等工作中发挥出更大效能、展现出历久弥新的魅力。
唯物辩证法认为，矛盾是普遍存在的。如何正确处理矛盾、化解矛盾，避免激化矛盾、升级矛盾，检验治理的水平，考验为政者的初心、恒心和耐心。停车难问题该怎么解决？房产证办不下来怎么办？楼上装修扰民有没有人管？……群众利益无小事，通过“接诉即办”让解决问题的速度更快一点，北京以“街乡吹哨、部门报到”的合力让群众的获得感更多一些，由此撬动的是思想观念和工作方法的深刻变革。面对纷繁复杂的利益格局、多元多样的群众诉求，只有把党的群众路线坚持好、贯彻好，坚持“从群众中来，到群众中去”，才能精准把握群众诉求，更好回应群众期待。
进一步来看，“枫桥经验”一路走来，为了人民、依靠人民是永恒的生命线，也是其创新发展的基本点。在浙江诸暨，枫桥派出所的退休民警杨光照带头成立“老杨调解中心”，专职调解员、驻所律师、调解志愿者等都来参与；在苏州高新区，新市民公安志愿者队伍“新枫景”，活跃在护校安园、邻里守望、矛盾化解等社区工作一线……共同参与、群策群力，依靠群众解决群众身边的矛盾问题，不仅调动了积极性主动性，也提高了解决矛盾纠纷的实效。我们想问题、办事情，都要始终站稳人民立场，尊重人民的首创精神，善于从人民群众中汲取智慧和力量。
“不怕群众嗓门大，就怕群众不说话。”一位基层干部说得好，通过践行“枫桥经验”，党员和群众的距离更近了、感情更深了，心也贴得更紧了。把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，掌握和运用“紧紧依靠群众”的思想方法和工作方法，定能在强国建设、民族复兴新征程上交出优异的“赶考”答卷。
《 人民日报 》（ 2023年12月25日 04 版）
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